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Que deviennent les originaux de mon courrier postal?


Puis-je récupérer les originaux de mon courrier postal?

Oui, Ubidoca.com vous retourne votre courrier postal original tel que nous l'avons reçu dans son enveloppe par voie postale et en service normal. Les publicités vous sont aussi retournées sauf demande contraire. Nous regroupons le tout dans de grandes enveloppes kraft pour plus de discrétion.

A quelle fréquence reçois-je mes courriers originaux?

La réexpédition de vos courriers originaux est effectuée au minimum une fois par mois (à la date de renouvellement de votre forfait) à l'adresse de votre choix.

La périodicité de réexpédition des originaux est fonction de l'option choisie par le client (hors ou avec forfait). Les coûts postaux en sus du prix mensuel de réexpédition sont à la charge du client.

Où sont renvoyés mes courriers originaux?

Vos originaux sont retournés à l'adresse que vous nous avez indiquée lors de votre inscription sur Ubidoca.com dans votre espace client, dans la rubrique "Mes Coordonnées". Vous pouvez à tout moment modifier cette adresse. Une nouvelle adresse de réexpédition doit être communiquée au plus tard 2 jours ouvrés avant la réexpédition de votre courrier.

Attention: ubidoca.com ne peut stocker vos courriers originaux pendant plus d'un mois, à moins que vous ne souscriviez spécifiquement à ce service; il vous appartient donc de nous communiquer une adresse de réexpédition (la vôtre ou celle d'un tiers) pour que nous puissions vous les retourner.

Puis-je recevoir mes courriers originaux à une adresse différente de celle communiquée lors de la validation de mon compte?

Oui. Il vous appartient alors de mettre à jour votre adresse dans votre espace client, dans la rubrique "Mes Coordonnées". A défaut, les originaux seront réexpédiés à l'adresse communiquée lors de votre inscription sur Ubidoca.com.

Que se passe-t-il si mon crédit est insuffisant pour couvrir le retour de mes documents originaux?

En cas de crédit insuffisant pour la réexpédition de vos originaux, Ubidoca.com vous adresse un message de courtoisie vous invitant à créditer votre compte pour couvrir les frais de retour. A défaut, nous gardons votre courrier jusqu'à ce que vous créditiez votre compte. Après 45 jours de garde, des frais supplémentaires vous sont facturés.

Dans le cadre de l'essai gratuit, mes originaux me sont-ils également retournés?

Oui, dans le cadre de l'essai gratuit, nous pouvons vous retourner les originaux à condition que vous nous faites parvenir une enveloppe suffisamment affranchie avec votre nom et votre adresse.

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